Предоставляем техническую поддержку и консультирование по всем вопросам эксплуатации систем автоматизации r_keeper и ККМ (контрольно-кассовых машин).
Узнать стоимостьМы располагаем штатом сотрудников с нужными знаниями и инструментами для успешного решения задач различной сложности. Работаем как с небольшими кафе и барами, так и с крупными ресторанами и сетевыми заведениями питания.
Название услуги |
Описание услуги |
Решение технических вопросов с программным обеспечением (ПО) r_keeper |
Настройка, перенастройка, восстановление работоспособности, восстановление баз данных, отчетных данных, восстановление обмена данными, архивация и обрезка баз данных |
Техническая поддержка по телефону и удаленному доступу через интернет |
Заявки принимаются по телефону, в чате мессенджера или электронной почте |
Обновление ПО в пределах одной версии |
Для устранения накопившихся ошибок, установки новых функций, улучшения прежних функций мы обновляем ваше ПО, по мере доработок, в пределах одной версии |
Online консультации по работе с r_keeper |
Консультации учебного центра по работе с ПО для собственника, управляющего и бухгалтера (управление системой, ЕГАИС, Меркурий, ФНС) |
Обслуживание ККМ |
Установка и активизация ФН (ФН оплачивается отдельно) в составе ККМ |
Техническая поддержка ККМ |
|
Техническая поддержка с ОФД |
Название услуги |
Описание услуги |
Выезд специалиста на место |
Выезд стандарт: пн-пт 10:00-18:00. Выезд в нерабочее время: пн-пт 18:00-10:00 + сб, вс круглосуточно |
Личный специалист техподдержки (выделенный менеджер) |
Обращения поступают напрямую к инженеру, по отдельному номеру телефона или в мессенджере, специально закрепленному за вашим предприятием, минуя секретаря, знает структуру и историю объекта, помогает по всем вопросам |
Расчет индивидуален, стоимость начинается от 3 000 рублей в месяц.
Специалисты оказывают удаленную техническую поддержку r_keeper и StoreHouse и успешно решают проблемы, возникающие при использовании, обновлении и настройке программного обеспечения.
Консультации осуществляются по телефону, через мессенджеры или электронную почту. Во время удаленного подключения соблюдается полная конфиденциальность полученной информации за счет тщательного шифрования данных! Подключение службы техподдержки осуществляется после получения согласия клиента и введения им одноразового пароля.
Заключив договор, вы получите круглосуточное техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения систем автоматизации r_keeper и StoreHouse.
Стоимость годового сервисного обслуживания и технической поддержки r_keeper начинается от 3000 рублей в месяц и рассчитывается в индивидуальном порядке с учетом количества оборудования, режима работы заведения и набора услуг, необходимых клиенту. Если круглосуточная техподдержка r_keeper вашему ресторанному бизнесу не требуется, оплачивайте лишь нужное количество часов. Закажите расчет цены договора – это бесплатно!
Тарифы:
1. Удаленная техподдержка по телефону + пользовательские консультации по программам (от отдела обучения).
2. Удаленная техподдержка по телефону + пользовательские консультации по программам (от отдела обучения) + выезды со скидкой (выезды оплачиваются только при их наличии).
3. Комплексное обслуживание «Все включено».
Большой опыт работы наших специалистов позволяет оперативно решать любые задачи! Самые популярные вопросы, на которые отвечает наша служба поддержки:
Если возникла проблема, не теряйте времени и решите ее с помощью нашего эксперта! Свой вопрос вы можете задать телефону или по электронной почте 24/7.
Консультации по телефону – грамотное и доступное по стоимости решение, обеспечивающее бесперебойную работу системы r_keeper на предприятии. Вы получите ответ на любой вопрос: от настройки прав работника и списания остатков до ведения складского учета и анализа эффективности действующей программы лояльности системы r_keeper.
Консультации предоставляют БЕСПЛАТНО всем компаниям, заключившим с нами договор по технической поддержке r_keeper, или тем, чьи сотрудники проходили обучения в нашем учебном центре Санкт-Петербурга. Для остальных случаев мы готовы заключить с вами выгодный договор на онлайн-консультации по работе с программным обеспечением!
Все права защищены © 2004-2021 UCS SPB