CRM-системы для ресторанов и кафе

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ CRM ДЛЯ РЕСТОРАНОВ И КАФЕ

CRM (англ. Customer Relationship Management) - автоматизированная система управления работой с заказчиками. Основная цель - повышение эффективности бизнеса путем их привлечения и удержания. Таким образом, сrm системы для ресторанов и кафе решают задачу лояльности клиентов, выполняя при этом множество функций управления предприятием: 

• автоматизацию рутинных процессов; 
• контроль работы персонала; 
• формирование аналитических отчетов, на основе которых разрабатывается стратегия взаимодействия с клиентами. 

КАК РАБОТАЕТ CRM В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

CRM для ресторана осуществляет: 

• управление данными клиентов (информация по гостям, история обращений, классификация и сегментирование по определенным параметрам и др.); 
• маркетинговые функции (программы лояльности; автоматические рассылки - предложения, поздравления, информирование; персональные предложения); 
• автоматизацию работы персонала (бронирование столов в зале; складской учет; финансовый контроль; формирование аналитики, включая прогнозирование спроса). 

R_KEEPER CRM: ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ГИБКОСТЬ, УДОБСТВО

Программа для автоматизации кафе, ресторанов и других предприятий общественного питания r_keeper включает компонент CRM Loyalty, реализующий все указанные функции. Его преимущества: 

• повышение эффективности бизнеса: рост посещаемости, увеличение среднего чека, снижение затрат; 
• улучшение качества обслуживания: быстрота, удобство, привлекательность программ лояльности, включая персонализированный подход; 
• гибкость. В зависимости от задач, поставленных руководством (привлечение новых клиентов, рост посещаемости, увеличение среднего чека), crm для автоматизации ресторана может включать разнообразные системы скидок, систему “приведи друга”, акции, купоны, промокоды, персональные предложения, включая поздравительные.  

Связь программы для кафе и ресторанов Loyalty с клиентом может быть реализована в виде 

• электронной карты wallet; 
• мобильного приложения; 
• телеграм-бота; 
• привязки по номеру телефона; 
• пластиковой карты. 

КАКАЯ СИСТЕМА CRM НУЖНА ВАШЕМУ РЕСТОРАНУ ИЛИ КАФЕ

Пройдя курс управления общепитом на базе системы автоматизации r_keeper, вы сможете ответить на этот и многие другие вопросы, касающиеся ресторанного бизнеса. Обучение предусматривает индивидуальный подход вплоть до разработки программы для конкретного предприятия. По окончании курса клиенту предоставляются инструкции в электронном виде.