Система автоматизации Shelter v.2 и бронирование номерного фонда

Профессиональная система управления гостиничным бизнесом Shelter – это современный стандарт автоматизации объектов размещения. Программное обеcпечение компании UCS охватывает все аспекты деятельности гостиничного комплекса: финансовое планирование и аналитику, учет продаж и документооборот, размещение гостей и ведение клиентской базы, мотивацию и контроль персонала, маркетинг и программы лояльности. Cофт оснащен множеством функций, которые позволяют поднять качество сервиса на новый уровень. Одним из ключевых моментов в работе с гостями является их комфортное размещение, обеспечение всеми необходимыми видами услуг, в том числе возможностью заблаговременно бронировать номера в отеле.





Резервирование номеров является неотъемлемой частью гостиничного бизнеса, в программном продукте от компании UCS за это отвечает специальный раздел модуля Размещение – отдел Бронирование. В нем предусмотрено:

• групповое или индивидуальное бронирование
• подтверждение брони через e-mail или факс
• выставление счетов и регистрация платежей по брони
• создание депозитов и сертификатов
• отчеты о текущем состоянии номерного фонда, количестве броней на будущие периоды, о количестве и типе резервируемых номеров, а также о времени прибытия и отъезда гостей
• бронирование аудиторий, конференц-залов и банкетных залов, ресторанов
• определение дополнительных услуг и ресурсов, составление меню для проводимых мероприятий: корпоративов, свадеб, соревнований, семинаров и т.д.

При создании брони можно указывать тип номера, резервировать дополнительные услуги и сервисы, такие как: обед, посещение сауны или спортзала, использование прачечной и т.д. Бронирование может осуществляться по квотам или, даже субквотам.

Раздел включает все необходимые функции:

1. создание, изменение и удаление броней
2. выставление и возврат счета
3. создание мероприятий по брони
4. регистрация платежей
5. просмотр номерного фонда отеля
6. экспорт данных.

Интерфейс системы Shelter разработан таким образом, чтобы пользователям было максимально удобно работать с программой. На панели управления все кнопки сгруппированы по заложенному в них функционалу: например, группа «броня» содержит кнопки «создать», «изменить», «удалить» и т.д. Предусмотрена настройка экранных форм: например, можно сделать цветовую дифференциацию брони от физического или юридического лица. При входе в модуль Служба бронирования сразу отражает все активные брони за текущий день, а для быстрого поиска удобно использовать фильтр. Вкладка статистика отображает информацию о занятости номерного фонда по типам броней: индивидуальное бронирование, групповое бронирование или корпоративное бронирование.

Распределить резерв номерного фонда можно двумя способами:

• выбрать конкретный номер (например, если гость уже являлся постояльцем отеля и хочет разместиться в том же номере) 
• автоматически, тогда система сама произведет выбор комнат подходящих по условию брони

Если при резервировании пользователь системы не выбирает конкретные номера, бронь в таблице-шахматке не будет видна, в этом случае информация по ней отображается только в списке броней. При внесении резерва можно сразу назначить скидки и указать тип трансфера (если это организация).




Технологии развиваются все интенсивнее, всемирная паутина охватила даже самые удаленные уголки земного шара. Популярность web-сервисов, позволяющих самостоятельно бронировать столики в ресторане, покупать билеты в кинотеатры или заказывать еду на дом, растет с каждым днем. Это удобно, быстро и не требует особых усилий. 

Именно поэтому компания UCS разработала специальный модуль интернет-бронирования для системы Shelter v.2. С его помощью, гость может не только забронировать номер, непосредственно с сайта отеля, но и произвести оплату брони, также используя всемирную сеть. Осуществлять резервирование с сайта могут как частные лица, так и организации.

С помощью специального интерфейса модуль интернет-бронирования может быть соединен с другими ресурсами резервирования номерного фонда, такими популярными порталами, как Booking.com, например.

Основным преимуществом Shelter v.2 является интеграция с системой управления продажами Channel Manager WuBook. Прямо из Shelter можно одновременно управлять всеми каналами продаж: Booking.com, HRS, Hotel.de, Expedia, Venere, Agoda, OKTOGO, Ваш отель, Hostelworld, Hostelbookers, Sabre (Академсервис и Travelocity), Budgetplaces, Orbitz, InItalia, TravelEurope, Atrapalo, Escapio, BBPlanet, Splendia, HostelsClub и многими другими. Интерфейс позволяет отказаться от использования всех дополнительных интернет-служб и ресурсов по бронированию номерного фонда - работа и централизованное управление продажами осуществляется непосредственно в системе Shelter.

Поскольку WuBook является официальным партнером каналов, с ними обеспечивается двухсторонняя связь, которая позволяет за секунды принимать запрос на резервирование от каналов (включая данные кредитных карт) и отправлять информацию о наличии номеров и тарифах. Система обеспечивает полную безопасность данных Ваших гостей. WuBook обладает сертификатом PSC II, который позволяет принимать и хранить данные, в том числе и по кредитным картам.