Программы лояльности для кафе и ресторанов

Программа лояльности — это система поощрений для клиентов, мотивирующая тратить больше и чаще. Таким образом предприятие (кафе, ресторан, пекарня, бар) создает базу постоянных клиентов, а прибыль заведения растет. 

ЦЕЛИ И СРЕДСТВА ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ

Программа лояльности для кафе, ресторана, кофейни имеет целью: 

• формирование базы постоянных клиентов;
• сбор данных о предпочтениях посетителей;
• увеличение частоты посещений постоянными клиентами;
• привлечение новых клиентов;
• рост величины среднего чека. 

Для реализации данных целей система лояльности в ресторане или на другом предприятии общепита использует: 

• систему бонусов;
• скидочную программу;
• программу “Приведи друга”;
• VIP-программы и персональные предложения,
• а также прочие маркетинговые инструменты, например, сезонные акции. 

Задача администрации предприятия - правильно определить цели и выбрать пути их реализации. Грамотно составленная программа лояльности для ресторана позволяет добиться успеха и победить конкурентов.  

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ В СИСТЕМЕ R_KEEPER

Автоматизация лояльности, реализованная в программном комплексе r_keeper, способствует увеличению выручки на 20% и повышению среднего чека на 32%. Система r keeper лояльность разработана для полной и Lite-версий продукта: 

• в полную версию входит компонент Loyalty. Это crm система, управляющая базой данных клиентов и применяющая маркетинговые инструменты: выпуск карт - бонусных, скидочных, платежных; сегментирование клиентов, персонализация обслуживания; начисление и списание баллов в автоматическом режиме; рассылка сообщений: SMS, по электронной почте, в личном кабинете в приложении, телеграм-боте, кассовом чеке. Loyalty - система лояльности для кафе и ресторанов с большим потоком посетителей и обширным меню;
• в версии R_keeper Lite предусмотрен упрощенный учет клиентов (система лояльности для кофейни, пекарни и других предприятий малого масштаба).  Предлагаются простые акции, скидки начиная с определенной суммы, “счастливые часы”, работа с картами клиентов и др.

Автоматизация программы лояльности, разработанная в системе R_keeper, обеспечивает: 

• гибкую настройку, учитывающую специфику заведения;
• предоставление администрации сети предприятий средств централизованного управления;
• развитую систему аналитических отчетов;
• регулярное обновление методов и средств поощрения клиентов для поддержания их интереса. Автоматизация системы лояльности предусматривает всестороннюю поддержку нашей компанией всех работ по совершенствованию программы.