Программа автоматизации службы доставки
r_keeper_7_Delivery – оптимальное решение для автоматизации бизнес-процессов доставки готовой еды на всех этапах - оформление, приготовление, доставка готовых блюд. Актуально для сетевых ресторанов и самостоятельных предприятий общепита, производственных компаний. Позволяет повысить производительность труда, скорость приготовления и доставки блюд и продуктов, а также улучшить репутацию компании путем повышения узнаваемости бренда.
r_keeper Delivery помогает:
> повысить эффективность процесса доставки готовых блюд путем автоматизации всех процессов> добиться прозрачности процессов приготовления и доставки
> увеличить прибыль и средний чек
> повысить узнаваемость бренда
r_keeper Delivery решает задачи:
> автоматизация доставки готовых блюд> контроля всех стадий процесса
> оптимизации затрат
> обеспечения высокого качества обслуживания
r_keeper Delivery - лучшее решение для:
> сетевых предприятий общепита> кафе и ресторанов, не относящихся к какой-либо сети
> фабрик-кухонь, dark kitchen и прочих предприятий, производящих готовые блюда
Автоматизация доставки - это простота работы с большим объемом заказов и улучшение совместимости Delivery и r_keeper 7.
Современный сервис должен отвечать трем основополагающим условиям — иметь синхронизацию с кассой, понятный интерфейс для того, чтобы сотрудники могли быстро его освоить и комфортно работать, а также широкий функционал для принятия стратегических решений. В составе комплекса r_keeper Delivery имеется 3 облачных интерфейса — панель администратора, панель управления заявками и call-центр. Их взаимосвязь друг с другом и с кассой упрощает и ускоряет работу персонала.
ВСТРАИВАНИЕ r_keeper 7
Интеграция с Delivery делает работу системы прозрачной на всех этапах, ликвидируя нестыковки и сложности при совместном функционировании двух разных сервисов.
- Процесс приготовления еды и процесс доставки находятся под управлением одного центра, работа которого поддерживается одним создателем ПО;
- Использование всех возможностей r_keeper 7;
- Объединение с меню ресторана/кафе/фабрики-кухни - возможность централизованного хранения справочников.
РАБОТА С ЗАКАЗАМИ r_keeper Delivery
- автоматизация приема и передачи заказов на обработку;
- сопровождение клиента на всех этапах работы с заказом;
- персонализация рекомендаций клиентам на основе их предпочтений;
- подключение АТС / ВАТС по протоколам SIP / HTTP;
- создание единого call-центра для сети предприятий общепита;
- разнообразие каналов приема заявок (телефон, мобильное приложение, сайт, электронная почта); и т.д.
Этапы внедрения в бизнес:
- Оформление заявки, обсуждение условий автоматизации и требований заказчика.
- Подготовка коммерческого предложения, составление и подписание договора.
- Поставка и установка оборудования и программного обеспечения.
- Автоматизация запланированных бизнес-процессов.
- Обучение персонала.
- Подписание договора на абонентское обслуживание автоматизированной системы.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ Delivery включает
- управление выполнением заказов и присвоения им статусов
- управление работой курьеров с мониторингом их местонахождения
- присвоение собранному заказу статуса “готов”
- автоматизация формирования накладных в момент поступления заказа в производство
- удобство работы с модификаторами
- аналитика распределения заказов по городу за выбранный период
ДОСТАВКА И КАССА r_keeper
ОБЪЕДИНЕНИЕ МОДУЛЕЙ Delivery и CashDesk: АВТОМАТИЗАЦИЯ ДОСТАВКИ - ЛЕГКОСТЬ И ПРОСТОТА РАБОТЫ С ЗАКАЗОМ ОТ ПРИЕМА ЗАЯВКИ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА КЛИЕНТОМ- бесперебойная работа с потоком заказов
- интеграция с источниками поступления заказов (сайт, приложение)
- лицензия SaaS / Lifetime
- управление статусом заказов и процессом их выполнения, контроль работы курьеров
- удобство отчетов для контроля работы персонала и планирования
r_k Delivery
- контроль качества работы с заказом на всех этапах процесса
- оптимизация затрат
- настройка в соответствии со спецификой предприятия общепита
- превращение заказчиков доставки в посетителей ресторана
- многоканальный прием заказов (телефон, приложение, сайт, электронная почта)
- программы лояльности, акции, скидки по доставке
- автоматизация выбора ресторана по адресу доставки
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ Delivery
r_keeper Delivery WebOrder- прием заказов в интернете (сайт, мобильное приложение)
- оплата заказов онлайн
- применение данных системы скидок и бонусов
- ведение истории заказов по всем клиентам
ВОЗМОЖНОСТИ:
Процесс автоматизации
Этапы процесса автоматизации доставки.
договор
Схема работы АСУ ресторана
Взаимодействие комплекса r_keeper_7_Delivery и программных модулей.
Дополнительные модули
Управление рестораном может осуществляться дистанционно онлайн из любой точки мира.
Модуль складского учета управляет не только работой склада, но и контролирует работу всего предприятия.
r_keeper Delivery – это автоматизированная система доставки готовых блюд, предлагающая комплексное решение для оптимизации.
Система r_keeper Delivery позволяет:
- Существенно повысить эффективность обработки заказов на доставку: уменьшить время работы с онлайн-заказами, подобрать оптимальный маршрут для курьера, минимизировать ошибки.
- Усовершенствовать процесс контроля и управления. Вести мониторинг статусов заказов онлайн, обеспечивать двустороннюю связь с клиентами, проводить анализ данных.
- Уменьшить временные и прочие затраты. Автоматизировать рутинные операции, сократить затраты на персонал и повысить производительность.
r_keeper Delivery - легко адаптируемая система. Ее можно настроить и для уютного семейного кафе, и для крупной сети общепита.
Рестораны
- Для небольших кафе и рестораны, где каждая покупка на вес золота, r_keeper Delivery станет настоящей палочкой-выручалочкой. Она оптимизирует процесс получения онлайн-заказов, сократит время ожидания заказа и повысит качество обслуживания, что особенно важно для обеспечения лояльности и привлечения постоянных клиентов.
- Для крупных сетевых предприятий общепита с большим объемом покупок r_keeper Delivery станет незаменимым инструментом управления потоком заказов, обеспечивая их оперативное распределение между точками сети с учетом прописанных зон доставки, режима работы и текущей загруженности.
Кафе и бары
Независимо от специализации вашего заведения (пицца, суши, бургеры и т. д.), r_keeper Delivery поможет вам организовать быструю и надежную доставку. Легко интегрируется с сайтом и мобильным приложением, позволяя оформлять заказы онлайн с удобным способом оплаты.
Дарк китчен (Ghost kitchen)
Для предприятий, работающих исключительно на доставку, r_keeper Delivery является незаменимым средством оптимизации. Осуществляет эффективное управление покупками, контроль производства, отслеживает работу курьеров и формирует аналитику для выработки оптимальных решений в управлении.
Ключевые возможности
Автоматизированное управление доставкой готовых блюд включает в себя следующие ключевые функции:
- Прием заказов и работа с ними. Интеграция с web-каналами поступления заказов (сайт, мобильное приложение, агрегаторы), подтверждение заказов и передача в производство.
- Управление курьерской службой. Задания курьерам, мониторинг их местонахождения онлайн, выбор оптимальных маршрутов, контроль срока выполнения.
- Связь с клиентом. Сообщение клиентам о статусе заказа (подтвержден, готовится, отправлен), получение обратной связи и оценки качества обслуживания.
- Отчеты и аналитические данные. Создание детальных отчетов о продажах, эффективности работы курьеров, популярности блюд и прочей аналитики для выработки оптимальных решений в управлении.
Интеграция r_keeper Delivery
r_keeper Delivery - эффективное и мощное средство комплексной автоматизации, превосходящее по своим возможностям обычное программное обеспечение. Легко интегрируется с существующей IT-системой вашего предприятия, создавая для всех процессов единое информационное пространство.
Интеграция с r_keeper Delivery позволяет поставить бизнес-процессы службы доставки на новый уровень, исключающий ручной ввод данных и снижающий количество ошибок. Освобождение вашего персонала от ручной работы позволит увеличить количество исполняемых заказов при минимизации риска ошибок.
Интеграция r_keeper Delivery с ключевыми процессами ресторана легко реализуема. В частности, интеграция с кассовым модулем r_keeper осуществляет автоматическую передачу заявок и учет оплат при исключении ошибок и сокращении времени обслуживания клиентов. Синхронизация меню происходит в автоматическом режиме, обеспечивая его актуальность и исключая ошибки при оформлении заказа.
Интеграция с web-каналами приема заявок обеспечит максимальное удобство для клиентов. Синхронизация данных сайта/приложения (меню, цены, акции и др.) и r_keeper Delivery происходит автоматически, формируя единый источник информации. Оформление заказа станет более простым, а конверсия бизнеса увеличится благодаря возможности оплаты онлайн.
Интеграция с популярными агрегаторами (Яндекс.Еда, Купер/СберМаркет и др.) сделает возможным привлечение новых клиентов и увеличение объема заказов. Заявки из агрегаторов автоматически поступают в r_keeper Delivery, позволяя сократить время обработки и минимизируя количество ошибок. Для каждого агрегатора можно выполнить настройку меню и цен, адаптируя предложение для данного предприятия и целевой аудитории.
Интеграция с программой лояльности (CRM) позволяет выполнять сбор и хранение данных о клиентах (контактные данные, история покупок, предпочтения), которые будут передаваться в CRM для анализа и сегментации. Используя данные CRM, можно создавать персонализированные предложения клиентам, повышая их лояльность и способствуя повторным обращениям. Кроме того, r_keeper Delivery позволит автоматизировать рассылку SMS и email-уведомлений клиентам, информируя их об акциях, специальных предложениях и других новостях ресторана.
Услуги по настройке и установке
Предлагаем услуги по автоматизации под индивидуальные потребности вашего ресторана:
- Аудит текущих процессов. Наша команда специалистов проводит тщательный анализ текущей деятельности вашего заведения. Мы исследуем существующую схему работы, выявляем узкие места и возможности для улучшения процессов. Этот этап позволяет нам понять специфику вашего бизнеса и определить ключевые направления для внедрения автоматизации.
- Разработка индивидуального решения. Исходя из результатов аудита, наши эксперты разрабатывают уникальное решение, которое соответствует специфике и потребностям вашего ресторана. Мы подбираем необходимые модули и функционал r_keeper Delivery, учитывая все ваши пожелания. Этот подход гарантирует, что автоматизация будет максимально эффективной и адаптированной под задачи вашего заведения.
- После разработки индивидуального решения наши технические специалисты приступают к установке и настройке r_keeper Delivery. Мы осуществляем полную интеграцию с вашей текущей инфраструктурой, настраиваем параметры работы и проводим обучение вашего персонала. Это обеспечивает плавный переход к новой экосистеме без потери производительности.
- Техническая поддержка. После внедрения наши клиенты могут рассчитывать на непрерывную техническую поддержку. Мы оперативно решаем любые возникающие вопросы, помогаем справиться с техническими проблемами и предоставляем консультации по оптимальному использованию экосистемы. Также мы поддерживаем развитие и обновление системы, чтобы она соответствовала текущим требованиям и технологическим тенденциям.
UCS SPb – это надежный партнер с более чем 20-летним опытом в области автоматизации ресторанного бизнеса. Наши решения помогают тысячам предприятий по всему миру успешно развиваться и увеличивать прибыль.
Обратитесь к нам сегодня, и мы поможем вам вывести доставку еды на новый уровень с помощью r_keeper Delivery!
