Программа автоматизации службы доставки
r_keeper_7_Delivery – это оптимальное решение для автоматизации бизнес-процессов, сопряженных с оформлением, приготовлением, доставкой готовых блюд. Это ПО актуально для владельцев сетевых ресторанов, самостоятельных предприятий общепита, производственных компаний. Такое решение поможет повысить производительность труда, скорость приготовления и доставки блюд и продуктов, а также сработать на репутацию компании — повысить узнаваемость бренда.
r_keeper Delivery помогает:
> повысить эффективность доставки готовых блюд из вашей службы/заведения общественного питания> автоматизировать все процессы и сделать приготовление и доставку более прозрачными
> увеличить прибыль, средний чек и повысить узнаваемость бренда
r_keeper Delivery решает ряд задач:
> автоматизация услуги доставки еды> контроль оказания услуг на каждом этапе
> оптимизация затрат и гарантия высокого качества обслуживания
r_keeper Delivery представляет собой отличное решение для:
> сетевых ресторанов> самостоятельных предприятий общепита
> производств: фабрика-кухня, dark kitchen и т.п.
Программа для автоматизации службы доставки дает возможность упростить работу с большим массивом заказов, а также исключить сложности, связанные с совместимостью Delivery и r_keeper 7.
Современный сервис должен отвечать трем основополагающим условиям — иметь синхронизацию с кассой, понятный интерфейс для того, чтобы сотрудники могли быстро освоить и комфортно работать, а также широкий функционал — возможность учесть цели и задачи ресторатора. У r_keeper Delivery есть 3 облачных интерфейса — административная панель, менеджерский интерфейс, где сотрудники управляют заявками, а также call-центр — приложение, интегрируемое с телефонией. Все интерфейсы связаны между собой и с кассой, что позволяет упростить и ускорить работу.
ИНТЕГРАЦИЯ С r_keeper 7
Delivery дает возможность избежать сложностей, связанных с несовместимостью сервисов, и упростить работу с заказами на доставку еды.
- два направления бизнеса управляются единой системой и поддерживаются одним разработчиком программ;
- применение всех преимуществ r_keeper 7 при работе с заявками
- интеграция с меню предприятия — все справочники в одном месте
ПРИЕМ ЗАКАЗОВ r_keeper Delivery
- автоматизация приема и передачи заказов в работу;
- сопровождение клиентов от приема заказа до его получения;
- подбор предложений для постоянных клиентов (на основе предпочтений);
- интеграция с АТС / ВАТС по SIP / HTTP;
- возможность развертывания call-центра для сети ресторанов;
- прием заказов по телефону, электронной почте, через мобильное приложение или сайт; и т.д.
Процесс внедрения в бизнес:
- Оформление заявки, обсуждение условий автоматизации и требований клиента.
- Подготовка коммерческого предложения, составление и подписание договора.
- Доставка заказчику необходимого оборудования и программного обеспечения.
- Автоматизация запланированных бизнес-процессов.
- Обучение сотрудников новым методам работы с заказами.
- Подписание договора на абонентское обслуживание системы автоматизации.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ Delivery
- контроль статусов заказов и процесса их выполнения
- базовый контроль за работой курьеров
- онлайн мониторинг положения курьеров
- установка статуса «готов» для собранного заказа по его номеру
- автоматическая печать накладных при отправке заказа в производство
- удобная работа с модификаторами
- аналитика распределения заказов на карте за выбранный период
ДОСТАВКА НА КАССЕ r_keeper
ОБЪЕДИНЕННЫЙ МОДУЛЬ Delivery и CashDesk ПОЗВОЛЯЕТ ЛЕГКО И БЫСТРО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ УСЛУГУ ДОСТАВКИ ЕДЫ: ОТ ПРИЕМА ЗАКАЗА ДО ПОЛУЧЕНИЯ ЕГО ГОСТЕМ- стабильная работа с большим количеством заказов
- возможность интеграции с внешними источниками заказов: сайтом и приложением
- SaaS / Lifetime лицензия
- контроль статусов заказов и процесса их выполнения, управление работой курьерской службы
- удобные отчеты для контроля персонала и планирования работы заведения
r_k Delivery
- контроль качества доставки на всех этапах работы
- оптимизация расходов
- настройка под процессы конкретного ресторана
- новые клиенты доставки становятся вашими гостями
- прием заказов по телефону, электронной почте или через сайт
- работа с программами лояльности и акциями по доставке
- автоматический выбор ближайшего ресторана по адресу доставки
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МОДУЛИ Delivery
r_keeper Delivery WebOrder- организация приема заказов с сайта / мобильного приложения
- онлайн оплата заказов на сайте
- использование скидок и бонусов
- история заказов каждого клиента
ВОЗМОЖНОСТИ:
Процесс автоматизации
Этапы процесса автоматизации доставки.
договор
Схема работы системы автоматизации ресторана
Взаимодействие системы r_keeper_7_Delivery и программных модулей.
Дополнительные модули
Контроль работы отеля владелец или управляющий может осуществлять дистанционно из любой точки мира в режиме он-лайн.
Система складского учета обеспечивает всесторонний контроль деятельности предприятия.
r_keeper Delivery – это современная система автоматизации доставки, разработанная специально для ресторанов, кафе и служб доставки еды. Она предлагает комплексное решение для оптимизации.
Автоматизация доставки еды с помощью r_keeper Delivery позволяет:
- Повысить эффективность работы. Сократить время обработки онлайн-заказов, оптимизировать маршруты курьеров и уменьшить количество ошибок.
- Улучшить контроль. Отслеживать статус каждого заказа в режиме реального времени, получать обратную связь от клиентов и анализировать данные.
- Сэкономить время и ресурсы. Автоматизировать рутинные операции, сократить затраты на персонал и повысить производительность.
Автоматизация доставки еды с помощью r_keeper Delivery позволяет:
- Повысить эффективность работы. Сократить время обработки, оптимизировать маршруты курьеров и уменьшить количество ошибок.
- Улучшить контроль. Отслеживать статус в режиме реального времени, получать обратную связь от клиентов и анализировать данные.
- Сэкономить время и ресурсы. Автоматизировать рутинные операции, сократить затраты на персонал и повысить производительность.
Легко адаптируется под любой формат и масштаб бизнеса, будь то уютное семейное кафе или крупная сеть заведений.
Рестораны
- Небольшие заведения. Для маленьких кафе и ресторанов, где каждая покупка на вес золота, r_keeper Delivery станет настоящей палочкой-выручалочкой. Поможет оптимизировать процесс получения онлайн-заказов на доставку, сократить время ожидания клиентов и повысить качество обслуживания, что особенно важно для формирования лояльности и привлечения постоянных клиентов.
- Крупные сетевые заведения. Для крупных игроков рынка с большим объемом покупок r_keeper Delivery станет незаменимым инструментом управления потоком заказов. Система позволяет оперативно распределять заказы между ресторанами в зависимости от прописанных зон доставки, режима работы и с учетом текущей загруженности.
Кафе и бары
Независимо от того, специализируетесь ли вы на пицце, суши, бургерах или любой другой кухне, r_keeper Delivery поможет вам организовать быструю и надежную доставку заказов. Легко интегрируется с сайтом или мобильным приложением, и позволяет клиентам оформлять покупки онлайн, выбирая удобный способ оплаты.
Дарк китчен (Ghost kitchen)
Для заведений работающих исключительно на доставку r_keeper Delivery станет незаменимым инструментом оптимизации всех процессов. Поможет вам эффективно управлять покупками, контролировать качество приготовления блюд, отслеживать работу курьеров и анализировать данные для принятия взвешенных управленческих решений.
Ключевые возможности
Автоматизация службы доставки еды включает в себя следующие ключевые функции:
- Прием и обработка. Интеграция с различными каналами (сайт, мобильное приложение, агрегаторы), автоматическое подтверждение заказов и передача их на кухню.
- Управление курьерами. Назначение курьерам, отслеживание их местоположения в режиме реального времени, оптимизация маршрутов и контроль за соблюдением сроков.
- Контроль. Уведомление клиентов о статусе (подтверждение, приготовление, отправка), сбор обратной связи и оценка качества обслуживания.
- Отчетность и аналитика. Формирование детальных отчетов о продажах, эффективности работы курьеров, популярных блюдах и другие аналитические данные для принятия обоснованных управленческих решений.
Интеграция r_keeper Delivery
r_keeper Delivery. Мощный инструмент для комплексной автоматизации, который выходит за рамки обычного программного обеспечения. Это полноценная цифровая экосистема автоматизация доставки, которая легко встраивается в существующую IT-инфраструктуру вашего заведения, объединяя все аспекты в единое информационное пространство.
Благодаря интеграции r_keeper Delivery вы сможете оптимизировать бизнес-процессы службы доставки, исключив ручной ввод данных и снизив риск ошибок. Автоматизация рутинных операций освободит ваш персонал от ручной работы, и позволит безошибочно исполнять большее количество заказов ежедневно.
r_keeper Delivery легко интегрируется с ключевыми частями вашего ресторана. Например, интеграция с кассой r_keeper позволит автоматически передавать заявки и учитывать оплаты, исключая ошибки и ускоряя обслуживание клиентов. Меню ресторана будет синхронизироваться автоматически, что обеспечит актуальность информации для клиентов и исключит возможность ошибок при оформлении покупки.
Интеграция с сайтом или приложением ресторана сделает прием заявок онлайн максимально удобным для клиентов. Меню, цены, акции и другие данные будут автоматически синхронизироваться между сайтом и r_keeper Delivery, обеспечивая единый источник информации. А возможность оплаты онлайн упростит процесс оформления и увеличит конверсию.
Подключение к популярным агрегаторам, таким как Яндекс.Еда и Купер (СберМаркет), позволит привлечь новых клиентов и увеличить объем заказов. Заявки поступающие через агрегаторы будут автоматически обрабатываться в r_keeper Delivery, что сократит время обработки и минимизирует риски ошибок. Вы сможете настроить индивидуальное меню и цены для каждого агрегатора, адаптируя предложение под конкретную площадку и целевую аудиторию.
Интеграция с CRM позволит собирать информацию о клиентах (контактные данные, историю покупок, предпочтения), которая затем будет передаваться в CRM для анализа и сегментации. На основе этих данных вы сможете создавать персонализированные предложения для каждого клиента, повышая его лояльность и стимулируя повторные обращения. Кроме того, r_keeper Delivery позволит автоматизировать рассылку SMS и email-уведомлений клиентам, информируя их об акциях, специальных предложениях и других новостях ресторана.
Услуги по настройке и установке
Предлагаем услуги по автоматизации под индивидуальные потребности вашего ресторана:
- Аудит текущих процессов. Наша команда специалистов проводит тщательный анализ текущей деятельности вашего заведения. Мы исследуем существующую схему работы, выявляем узкие места и возможности для улучшения процессов. Этот этап позволяет нам понять специфику вашего бизнеса и определить ключевые направления для внедрения автоматизации.
- Разработка индивидуального решения. Исходя из результатов аудита, наши эксперты разрабатывают уникальное решение, которое соответствует специфике и потребностям вашего ресторана. Мы подбираем необходимые модули и функционал r_keeper Delivery, учитывая все ваши пожелания. Этот подход гарантирует, что автоматизация будет максимально эффективной и адаптированной под задачи вашего заведения.
- После разработки индивидуального решения наши технические специалисты приступают к установке и настройке r_keeper Delivery. Мы осуществляем полную интеграцию с вашей текущей инфраструктурой, настраиваем параметры работы и проводим обучение вашего персонала. Это обеспечивает плавный переход к новой экосистеме без потери производительности.
- Техническая поддержка. После внедрения наши клиенты могут рассчитывать на непрерывную техническую поддержку. Мы оперативно решаем любые возникающие вопросы, помогаем справиться с техническими проблемами и предоставляем консультации по оптимальному использованию экосистемы. Также мы поддерживаем развитие и обновление системы, чтобы она соответствовала текущим требованиям и технологическим тенденциям.
UCS SPb – это надежный партнер с более чем 20-летним опытом в области автоматизации ресторанного бизнеса. Наши решения помогают тысячам предприятий по всему миру успешно развиваться и увеличивать прибыль.
Обратитесь к нам сегодня, и мы поможем вам вывести доставку еды на новый уровень с помощью r_keeper Delivery!
